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En Lúmen, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia turística. Para garantizar una relación clara y transparente, te invitamos a revisar nuestros términos y condiciones. Aquí encontrarás toda la información necesaria sobre el uso de nuestro sitio web, la contratación de nuestros servicios y la protección de tus datos personales.

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Aquí respondemos a las preguntas más comunes sobre el funcionamiento de nuestros servicios, desde las reglas generales hasta las políticas de reservaciones y la privacidad de tus datos. Nuestro objetivo es que te sientas seguro y bien informado en cada paso de tu aventura con Lúmen.

UTILIZA LÚMEN DE BUENA MANERA
Al utilizar la página web de Lúmen, el usuario acepta los presentes términos y condiciones. Lúmen ofrece servicios de asesoría y planificación de viajes con fines informativos y de contacto. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y a cambios por parte de proveedores externos como lo son aerolíneas y hoteles, por lo que la empresa no se hace responsable de cancelaciones, retrasos o modificaciones. Los datos personales proporcionados por el usuario se utilizarán únicamente para fines de contacto y atención al cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  1.  Aceptación de los términos: al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Lúmen, el cliente acepta los presentes términos y condiciones relacionados con reservaciones, pagos, cancelaciones y uso de la información personal.
  2. Servicios ofrecidos: Lúmen ofrece servicios de asesoría y planificación de viajes, reservaciones de hospedaje, cotización de vuelos, paquetes turísticos, tours y excursiones, así como recomendaciones turísticas y culturales. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad por parte de hoteles, aerolíneas y proveedores externos.
  3. Reservaciones y pagos: para confirmar una reservación, el cliente deberá realizar el pago correspondiente o el anticipo solicitado. Los precios pueden cambiar dependiendo de la temporada, disponibilidad, cambios de proveedores y tarifas de aerolíneas y hoteles. Lúmen notificará cualquier modificación antes de confirmar la reservación. 
  4. Política de cancelación: en caso de cancelación por parte del cliente: si la cancelación se realiza con más de 1 semana de anticipación, 50%  del monto total será reembolsado.

INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal no se comparte con nadie más, es simplemente con fines de contacto para el tour y se comparte con los guías u hoteles asociados.

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En Lúmen, estamos listos para ayudarte a planificar el viaje de tus sueños. Entendemos la importancia de cada detalle y estamos comprometidos a brindarte una experiencia inolvidable con la más alta calidad y atención. ¡Esperamos verte pronto!